Antes de sacar cualquier conclusión acerca de cómo debe ser redactada la información en los medios digitales, es necesario detenerse por un segundo y tomar en consideración los nuevos descubrimientos de eyetracking realizados en nuestro país por la empresa Ayerviernes, pionera en esta materia en Chile.

El estudio:

Primero que todo, fueron 10 las personas seleccionadas para llevar a cabo este estudio. Se trata de personas de entre 26 y 46 años que representan el perfil de usuarios que habitualmente se conecta a Internet y que se informa a través de este medio de comunicación. La idea era ver como éstos se comportaban a través de la interfaz de un medio de prensa digital y si existía convenciones en cuanto a su uso. Los medios digitales La Tercera, Emol y las Últimas Noticias fueron los escogidos para este experimento, ya que tienen formas disímiles de presentar sus contenidos.

Uno de los descubrimientos realizados echó por tierra los estudios llevados a cabo por Jakob Nielsen, padre de la usabilidad, y Eyetracking III.

Jakob Nielsen habla del patrón F para graficar el modo en como los usuarios leen los párrafos de los medios online. Según Nielsen, las personas leerían completamente la primera línea de un texto mientras que los subsiguientes eran escaneados hasta difuminarse. El estudio de Ayerviernes, en cambio, demostró que la forma de lectura es en E, es decir, las personas leen completamente el primer y último párrafo, mientras que los del centro son escaneados.

LUN, patrón E

En cuanto al estudio de Eyetracking III, este decía que la zona de focalización de la mirada se encontraba en la esquina superior izquierda, para luego pasar al centro y perderse, finalmente, en el costado derecho. Ayerviernes, en cambio, descubrió que eso era relativo. Una vez que se hizo el estudio en Chile, lograron constatar que los usuarios muchas veces obvian la famosa esquina superior izquierda (defendida también por Google) y se dirigen derecho al contenido.

Pero el estudio de la empresa chilena no solo rompió con las viejas creencias impuestas por estos grandes de la comunicación en Internet, también nos entrega algunos aportes para mejorar la forma en como entregamos los contenidos.

Para tomar en consideración:

El estudio demostró que los titulares y las bajadas son escaneados, mientras que los alrededores son evitados por tratarse de espacios dedicados a los banners de publicidad (si queremos que estos banners sean visibles, se recomienda que estén contextualizados con la información y despierten el interés de los usuario). En cuanto a la extensión de los párrafos, estos deben ser breves pues no es mucha la atención que los lectores prestan a los detalles.

Los expertos recomiendan incluir anclas en los párrafos centrales (letras en negritas) para detener la atención de los usuarios, evitando el escaneo. Las fotografías, por su parte, son útiles siempre y cuando se trate de personas conocidas.

Estudio Eyetracking a diarios online chilenos:
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